Integritetspolicy

1. Information som Vi Samlar In

Vi samlar in följande typer av personuppgifter:

Namn och kontaktinformation (e-postadress, telefonnummer, postadress)
Beställningsinformation och betalningsuppgifter
Information om din användning av vår webbplats (cookies, IP-adress, webbläsartyp)
Kommunikation mellan dig och oss (e-post, meddelanden via kontaktformulär)
Preferenser och intressen relaterade till våra produkter

2. Hur Vi Använder Din Information

Vi använder dina personuppgifter för följande ändamål:

Bearbeta och leverera dina beställningar
Kommunisera med dig om dina beställningar, förfrågningar och kundservice
Förbättra vår webbplats och kundservice
Skicka dig marknadsföringskommunikation och nyhetsbrev (med ditt samtycke)
Uppfylla juridiska förpliktelser och skydda våra rättigheter
Förhindra bedrägerier och säkerställa säkerheten

3. Rättsliga Grunder för Behandling (GDPR)

Vi behandlar dina personuppgifter baserat på följande rättsliga grunder enligt GDPR:

Samtycke: När du har gett ditt uttryckliga samtycke till behandling
Avtalsuppfyllelse: För att uppfylla våra åtaganden enligt köpavtal
Rättslig förpliktelse: För att uppfylla juridiska krav (t.ex. bokföring, skatt)
Berättigat intresse: För att förbättra vår verksamhet, webbplats och kundservice

4. Delning av Information och Upplysning

Vi delar inte dina personuppgifter med tredje part utom i följande fall:

Leverantörer och tjänsteproviders: Med leverantörer som hjälper oss att driva vår verksamhet (betalningsprocessorer, leverantörer, IT-tjänster)
Juridiska krav: När det krävs enligt lag, domstolsbeslut eller myndighetsbeslut
Skydd av rättigheter: För att skydda våra rättigheter, egendom eller säkerhet, eller för att förhindra bedrägerier
Med ditt samtycke: Med ditt uttryckliga samtycke i andra fall

5. Datasäkerhet

Vi implementerar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, förstörelse eller ändring. Dessa åtgärder inkluderar:

Kryptering av känslig information
Säker lagring av data
Regelbunden säkerhetsgranskning och uppdateringar
Begränsad åtkomst till personuppgifter endast för behörig personal

6. Dina Rättigheter och Möjligheter

Enligt GDPR har du följande rättigheter:

Rätt till tillgång: Du har rätt att få tillgång till dina personuppgifter
Rätt till rättelse: Du har rätt att rätta felaktiga eller ofullständiga uppgifter
Rätt till radering: Du har rätt att begära radering av dina personuppgifter ("rätt att bli bortglömd")
Rätt till begränsning: Du har rätt att begära begränsning av behandlingen av dina personuppgifter
Rätt till dataportabilitet: Du har rätt att få dina personuppgifter i ett strukturerat format
Rätt till invändning: Du har rätt att invända mot behandling av dina personuppgifter
Rätt att återkalla samtycke: Du har rätt att när som helst återkalla ditt samtycke

För att utöva dessa rättigheter, kontakta oss på privacy@creativemarketpl.world

7. Internationell Överföring av Data

Dina personuppgifter kan överföras till och lagras i länder utanför EU/EES. I sådana fall säkerställer vi att lämpliga skyddsåtgärder vidtas för att skydda dina personuppgifter enligt GDPR:s krav.

8. Lagringstider för Data

Vi lagrar dina personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för de ändamål för vilka de samlats in, eller så länge som det krävs enligt lag. Specifika lagringstider:

Beställningsinformation: 7 år (enligt svensk bokföringslagstiftning)
Kundservicekommunikation: 3 år
Marknadsföringssamtycke: Tills du återkallar samtycket
Cookies: Enligt vår cookiepolicy

9. Integritet för Barn

Vår webbplats är inte avsedd för personer under 16 år. Vi samlar medvetet inte in personuppgifter från barn utan föräldrars samtycke. Om vi får reda på att vi har samlat in personuppgifter från ett barn utan föräldrars samtycke, kommer vi att ta åtgärder för att radera dessa uppgifter.

10. Tredjepartstjänster och Datadelning

Vi använder olika tredjepartstjänster för att driva vår verksamhet, förbättra användarupplevelsen och mäta effektiviteten av våra marknadsföringskampanjer. Dessa tjänster kan samla in och behandla personuppgifter enligt sina egna integritetspolicyer.

10.1. Google Ads och Konverteringsspårning

Vi använder Google Ads för att visa annonser och spåra konverteringar. Google Ads använder cookies och liknande tekniker för att:

Spåra när användare klickar på våra annonser
Mäta konverteringar (t.ex. när användare gör ett köp efter att ha klickat på en annons)
Optimera annonsplacering och budgivning
Skapa målgrupper för remarketing
Analysera annonsprestanda och ROI

Google kan samla in information som IP-adress, webbläsartyp, enhetstyp, besökta sidor, tidpunkt för besök och interaktioner med annonser. Denna information används enligt Googles integritetspolicy.

Du kan välja bort Google Ads genom att besöka Google Ads Settings eller installera Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

10.2. Google Ads Remarketing och Målgrupper

Vi använder Google Ads remarketing-funktioner för att visa dig relevanta annonser på andra webbplatser baserat på ditt tidigare besök på vår webbplats. Detta innebär att:

Google kan placera cookies på din enhet när du besöker vår webbplats
Vi kan skapa målgrupper baserat på vilka sidor du har besökt
Du kan se våra annonser när du besöker andra webbplatser i Googles annonsnätverk
Vi kan mäta effektiviteten av våra remarketing-kampanjer

Du kan hantera dina annonsinställningar och välja bort remarketing genom Google Ads Settings eller genom att anpassa dina cookie-inställningar i din webbläsare.

10.3. Google Analytics

Vi använder Google Analytics för att analysera hur besökare använder vår webbplats. Google Analytics samlar in information som:

Hur du kom till webbplatsen (referrer, sökmotor, annons)
Vilka sidor du besöker och hur länge du stannar
Vilka länkar du klickar på
Din geografiska plats (land och stad)
Din enhetstyp, webbläsare och operativsystem
Demografisk information (ålder, kön, intressen) om tillgängligt

Denna information hjälper oss att förbättra användarupplevelsen, optimera webbplatsens funktionalitet och förstå våra användares behov. Google Analytics använder cookies och kan kombinera data med andra Google-tjänster. Mer information finns i Googles integritetspolicy.

10.4. Google Maps API

Vi använder Google Maps API för att visa vår plats på kontakt-sidan. När du använder kartfunktionen kan Google samla in information om din användning, inklusive din IP-adress och platsdata. Denna information behandlas enligt Googles integritetspolicy.

10.5. Betalningsprocessorer

När du gör ett köp kan vi dela din betalningsinformation med betalningsprocessorer (t.ex. Stripe, PayPal, Klarna) för att behandla betalningar. Dessa tjänster följer PCI DSS-standarder för säker hantering av betalningsinformation. Vi delar endast den information som är nödvändig för att behandla betalningen.

10.6. Leverantörstjänster

Vi kan dela begränsad information med leverantörer som hjälper oss att driva vår verksamhet, såsom:

Frakt- och logistikföretag för att leverera produkter
IT-tjänsteproviders för hosting, säkerhet och teknisk support
E-posttjänsteproviders för att skicka orderbekräftelser och kommunikation
Kundserviceplattformar för att hantera kundförfrågningar

Alla våra leverantörer är kontrakterade att endast använda din information för att tillhandahålla tjänster till oss och måste följa samma skyddsnivåer som vi.

10.7. Sociala Medier och Inbäddade Innehåll

Vår webbplats kan innehålla länkar till eller inbäddat innehåll från sociala medier (t.ex. Facebook, Instagram). När du interagerar med detta innehåll kan dessa plattformar samla in information om dig enligt sina egna integritetspolicyer. Vi rekommenderar att du läser dessa policyer innan du interagerar med sociala medieinnehåll.

11. Användning av Cookies och Liknande Tekniker

Vi använder cookies, web beacons, pixel tags och liknande tekniker på vår webbplats för att förbättra användarupplevelsen, analysera trafik och mäta effektiviteten av våra marknadsföringskampanjer. För detaljerad information om typer av cookies, deras syften, lagringstider och hur du kan hantera dem, se vår Cookiepolicy.

Genom att använda vår webbplats samtycker du till vår användning av cookies i enlighet med vår cookiepolicy, om inte annat anges i dina webbläsarinställningar.

12. Automatiserat Beslutsfattande och Profilering

Vi kan använda automatiserat beslutsfattande och profilering för att:

Anpassa marknadsföringskommunikation baserat på dina köp och preferenser
Rekommendera produkter som kan intressera dig
Analysera beteendemönster för att förbättra våra tjänster
Bedöma kreditvärdighet vid betalningsmetoder (genom tredjepartstjänster)

Du har rätt att invända mot automatiserat beslutsfattande och profilering. Kontakta oss om du vill utöva denna rättighet.

13. Dataintrång och Säkerhetsincidenter

Vi implementerar omfattande säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter. Om en säkerhetsincident eller dataintrång skulle inträffa som kan påverka dina personuppgifter, kommer vi att:

Omedelbart undersöka incidenten och vidta åtgärder för att begränsa skadan
Meddela berörda myndigheter inom 72 timmar om incidenten utgör en risk för personuppgifter
Meddela berörda individer utan onödig dröjsmål om incidenten utgör en hög risk för deras rättigheter och friheter
Dokumentera incidenten och vidtagna åtgärder
Vidta åtgärder för att förhindra liknande incidenter i framtiden

Om du misstänker en säkerhetsincident, kontakta oss omedelbart på privacy@creativemarketpl.world.

14. Överföring av Data till Tredje Länder

Vissa av våra tredjepartstjänster (t.ex. Google, betalningsprocessorer) kan överföra och lagra dina personuppgifter i länder utanför EU/EES, särskilt USA. I sådana fall säkerställer vi att:

Lämpliga skyddsåtgärder vidtas enligt GDPR:s krav (t.ex. standardavtalsklausuler, Privacy Shield-ersättning)
Tredjepartstjänsterna följer internationellt erkända dataskyddsstandarder
Dina rättigheter fortsätter att skyddas även när data överförs

Mer information om specifika överföringar finns i respektive tredjepartstjänsters integritetspolicyer.

15. Samtycke och Rätt att Återkalla Samtycke

När vi behandlar dina personuppgifter baserat på samtycke har du rätt att när som helst återkalla ditt samtycke. Återkallandet av samtycke påverkar inte lagligheten av behandling som skett innan återkallandet.

Du kan återkalla samtycke genom att:

Klicka på "Avprenumerera"-länken i marknadsföringsmeddelanden
Kontakta oss direkt på privacy@creativemarketpl.world
Ändra dina cookie-inställningar i din webbläsare
Använda opt-out-länkar i våra e-postmeddelanden

16. Uppdateringar av Policyn

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan för att återspegla ändringar i vår praxis eller av andra operativa, juridiska eller regulatoriska skäl. Vi kommer att meddela dig om betydande ändringar genom att publicera den nya policyn på denna sida och uppdatera datumet för "Senast uppdaterad". Vi rekommenderar att du regelbundet granskar denna policy.

17. Kontaktinformation och Dataskyddsansvarig

Om du har frågor, förfrågningar eller klagomål om denna integritetspolicy eller vår behandling av dina personuppgifter, eller om du vill utöva dina rättigheter, kontakta oss:

E-post: privacy@creativemarketpl.world
Adress: Sankt Eriksgatan 25, 112 39 Stockholm, Sverige
Telefon: +468320035

Du har också rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) om du anser att vår behandling av dina personuppgifter strider mot GDPR.